Retours
Notre politique dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l’état où vous l’avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d’origine.
Le retour de certains types de marchandises n’est pas autorisé : denrées périssables (aliments, fleurs), journaux ou magazines. Nous n’acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières ou substances dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables.
Articles dont le retour n’est pas autorisé
- Cartes-cadeaux
- Logiciels téléchargeables
- Certains produits de santé et de soin personnel
- Produits personnalisés : tout article comportant une mention spécifique, un texte ou une image personnalisée ne peut être ni repris ni retourné.
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat. Ne retournez pas votre achat au fabricant.
Remboursements partiels (le cas échéant)
- Livres montrant des signes d’utilisation évidents
- CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques vinyles ayant été ouverts
- Toute marchandise non dans son état d’origine, endommagée ou incomplète pour une raison non due à notre erreur
- Tout article retourné plus de 14 jours après sa livraison
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail confirmant la réception et vous indiquerons si le remboursement est approuvé ou refusé. S’il est approuvé, nous traiterons le remboursement ; votre carte de crédit ou moyen de paiement initial sera crédité automatiquement dans un délai de quelques jours.
Remboursements retardés ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
- Vérifiez d’abord votre compte bancaire.
- Contactez l’émetteur de votre carte : l’affichage du remboursement peut prendre du temps.
- Contactez ensuite votre banque : un délai de traitement peut s’appliquer.
Après ces démarches, si le remboursement n’apparaît toujours pas, contactez-nous à contact@mobju.fr.
Articles soldés ou en promotion
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables.
Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Pour échanger le vôtre contre le même article, écrivez-nous à contact@mobju.fr et envoyez l’article à l’adresse ci-dessous.
Adresse de retour
19 Rue de La Forge 47700 Casteljaloux FranceExpédition des retours
Les coûts d’expédition liés au retour de votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits du montant remboursé.
Selon votre lieu de résidence, le délai de réception d’un produit échangé peut varier.
Pour tout envoi d’une valeur supérieure à 75 €, nous recommandons d’utiliser un service de suivi ou d’assurer votre colis. Nous ne pouvons pas garantir la réception des articles retournés.


